- Renomeie e reordene os passos e adicione os campos de que a sua equipe realmente precisa. Totais e fórmulas são calculados enquanto as pessoas digitam.
- Escolha quem faz cada passo: uma pessoa, uma equipe, o gestor do solicitante ou alguém escolhido antes no formulário.
- Defina as aprovações, inclusive alçadas por valor, e deixe os aprovadores decidirem direto pelo e-mail.
- Adicione prazos e lembretes, contados em horário comercial se você quiser, e escalone os passos atrasados.
Modelo · TI
Modelo de processo: Requisição de mudança
Planeje uma mudança em um sistema em produção, aprove, execute e registre o resultado.
5 passos
19 campos
Grátis por 14 dias. Sem cartão de crédito. Você pode mudar cada passo e campo.
Como funciona, passo a passo
O processo é lido de cima para baixo. Cada passo vai para o responsável com um prazo, e tudo o que acontece fica registrado no histórico da solicitação.
-
Mudança
Quem abre a solicitação
Descreva o que vai mudar e quando.
7 campos no formulário da solicitação
- Título * Texto
- Sistema ou serviço * Texto
- Tipo *Planejada, Emergencial Escolha
- O que vai mudar e por quê * Texto longo
- Início previsto * Data e hora
- Término previsto * Data e hora
- Haverá indisponibilidade? *Não, Sim Escolha
-
Plano técnico
O solicitante
Detalhe como será feito e como desfazer.
5 campos
- Risco *Baixo, Médio, Alto Escolha
- Passo a passo * Texto longo
- Plano de retorno * Texto longo
- Comunicado aos usuários * Texto longo · quando necessário
- Evidências de teste Arquivos
-
Aprovação
Uma pessoa ou equipe que você escolhe
Dois aprovadores avaliam o plano e a janela.
Aprovação: Aprovadores que você escolhe, 2 aprovações necessárias Prazo de 2 dias (em horário comercial)2 campos
- Janela * Caixa de seleção
- Observações Texto longo
-
Execução
Uma pessoa ou equipe que você escolhe
Execute a mudança e registre o resultado.
3 campos
- Executada em * Data e hora
- Resultado *Concluída com sucesso, Concluída com problemas, Revertida Escolha
- O que deu errado? * Texto longo · quando necessário
-
Validação e encerramento
Uma pessoa ou equipe que você escolhe
Garanta que está tudo estável antes de encerrar.
Prazo de 2 dias (em horário comercial)2 campos
- ValidaçãoMonitoramento normal, Usuários validaram a mudança, Documentação atualizada Checklist
- Observações Texto longo
Deixe com a sua cara
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