Easyflow para o varejo
A mesma rotina em todas as lojas, com prova de que aconteceu
Uma loja abre no mesmo horário todo dia, e a rotina deveria ser igual em todas as unidades: conferir o caixa, olhar o salão, corrigir o que está errado. Com cinco ou cinquenta lojas, o gerente regional não consegue estar em todas para ver.
Enquanto isso, os pedidos chegam pelo outro lado. Um cliente quer um reembolso acima do que a loja pode aprovar, uma geladeira para de funcionar, o inventário rotativo deu falta de novo. Cada um vai para uma pessoa diferente por telefone ou WhatsApp, e o escritório central vê o resultado semanas depois.
Grátis por 14 dias. Sem cartão de crédito.
Onde o trabalho trava hoje
E o que muda quando cada rotina vira um processo claro, com responsável, formulário e prazo.
Checklists de abertura preenchidos de memória
HojeA lista em papel é marcada no fim do dia, ou nem isso, e ninguém no escritório central sabe qual loja pulou.
Com um processoO checklist de abertura começa toda manhã por agendamento e pede uma foto do salão, com data, hora e localização.
Reembolsos decididos loja a loja
HojeCada gerente aplica uma regra, e reembolsos grandes saem antes de o escritório central ver.
Com um processoOs reembolsos passam por análise e aprovação do financeiro, e descontos acima da alçada da loja vão para a pessoa certa, do mesmo jeito em todas as unidades.
Reclamações perdidas entre canais
HojeO cliente reclama no balcão, por e-mail e por telefone, e cada canal tem um dono diferente.
Com um processoUm formulário público de reclamação dá a todo cliente a mesma porta de entrada e uma página de acompanhamento, e a equipe responde dentro do prazo.
Quebras que ninguém explica
HojeAs diferenças de estoque são ajustadas para o sistema bater com a prateleira, sem motivo anexado.
Com um processoCada ajuste lista as diferenças e a causa provável, e o valor total decide quem aprova.
Processos para começar
Modelos prontos para adaptar em minutos. Abra um para ver cada passo, campo e aprovação.
Checklist de abertura de loja
A rotina diária de abertura com o fundo de caixa e uma foto georreferenciada do salão, agendada para começar toda manhã com a equipe se revezando.
Loja → Abertura → AcompanhamentoChecklist de fechamento de loja
A rotina de fechamento com o dinheiro entregue, o número do malote, o alarme e uma foto georreferenciada da fachada fechada, agendada toda noite com a equipe se revezando.
Loja → Fechamento → AcompanhamentoConferência de caixa do fim do dia
O operador confere a gaveta com o relatório do caixa no fechamento e fotografa o relatório, e a gerência só revisa quando a contagem não bate.
Contagem → Revisão da gerênciaReembolso a cliente
Trate um reembolso da análise ao pagamento, por estorno, Pix ou crédito, com aprovação do financeiro para os valores maiores e um passo final para avisar o cliente.
Solicitação → Análise → Aprovação do financeiro → Pagamento do reembolso → Avisar o clienteReclamação de cliente
O cliente abre a reclamação por um link público e acompanha pela própria página enquanto a equipe trata.
Reclamação → Triagem → Resolução → EncerramentoAjuste de estoque
Justifique as diferenças de contagem por loja, com o tamanho da perda decidindo quem aprova.
Contagem → Ajuste no sistemaSolicitação de manutenção
As lojas avisam sobre uma geladeira, porta ou luz com defeito, com fotos, o custo é aprovado e o conserto é confirmado.
Solicitação → Avaliação → Aprovação do custo → Execução → Confirmar o consertoAcionamento de garantia
O cliente envia fotos do defeito e a nota fiscal por um link público e recebe um parecer de garantia assinado.
Solicitação → Avaliação técnica → DecisãoAprovação de desconto
A equipe da loja pede um desconto acima da própria alçada, e o resultado da venda fica registrado com a decisão.
Solicitação → Aprovação do gerente comercial → Aprovação da diretoria → Resultado da negociaçãoAdmissão de colaborador
Prepare a chegada de quem foi contratado para a loja com documentação, exame admissional, equipamentos, acessos e um primeiro dia planejado.
Nova contratação → Documentação → Equipamentos e acessos → Primeiro dia → Acompanhamento de 30 diasO que mais importa aqui
Agendamentos recorrentes
O checklist de abertura de cada loja pode começar sozinho toda manhã, já esperando quando o gerente chega.
Fotos como evidência
As fotos levam data, hora e localização, então uma foto do salão mostra onde e quando foi tirada.
Funciona no celular
A equipe da loja usa no celular, instalado como um app, sem precisar de computador no balcão.
Formulários públicos
Clientes abrem reclamações e acionamentos de garantia por um formulário público, sem conta.
Acompanhamento da solicitação
O cliente acompanha a solicitação numa página de acompanhamento e recebe atualizações por e-mail conforme ela anda.
Prazos e escalonamento
Passos atrasados mandam lembretes e podem escalar para o gerente regional, e o resumo diário lista o que está atrasado.
Perguntas frequentes
O Easyflow é um PDV ou um sistema de estoque?
Não. Ele não registra vendas nem controla estoque. Ele roda os checklists, as aprovações e as solicitações de clientes em volta desses sistemas, e exporta em CSV.
Como sei quais lojas pularam o checklist?
Dê um prazo ao passo do checklist. Passos atrasados mandam lembretes e podem escalar para o gerente regional, os Indicadores mostram os passos atrasados por processo e o Histórico de cada agendamento mostra os dias em que a rotina não foi feita.
O cliente precisa de conta para registrar uma reclamação?
Não. Formulários públicos funcionam sem conta, e o cliente acompanha a solicitação numa página de acompanhamento com atualizações por e-mail. Clientes nunca contam como usuários.
Cada funcionário da loja precisa de um usuário?
Quem é da empresa e preenche ou aprova passos é usuário. Clientes e outras pessoas de fora que usam formulários públicos ou passos de convidado não são.
Outros setores
Reúna estas rotinas em um só lugar
Comece pelos processos acima, convide as pessoas envolvidas por e-mail e envie a primeira solicitação hoje. Um plano com todos os recursos, a partir de US$ 49 por mês para 5 usuários.
Crie seu espaço de trabalho