Comprovante de entrega (em inglês, proof of delivery ou POD) é a evidência de que uma remessa chegou ao destino e foi aceita. No mínimo, ele mostra quem recebeu a mercadoria, quando e onde. Um bom comprovante também registra o que chegou e em que estado, incluindo qualquer falta ou avaria anotada na hora da entrega.
Pode ser o canhoto da nota fiscal assinado e datado por quem recebeu, o formato mais conhecido no Brasil, uma assinatura eletrônica no celular do motorista, fotos da mercadoria entregue ou uma combinação disso.
Por que importa
- Cobrança: o vendedor consegue mostrar que o cliente recebeu o que está sendo cobrado.
- Disputas: "nunca recebemos" se resolve com um registro, não com discussão.
- Contas a pagar: do lado do comprador, o registro de recebimento é o terceiro documento da conferência de três vias.
- Avarias: o dano anotado na entrega é muito mais fácil de cobrar da transportadora do que um dano informado dias depois.
Exemplo
Um distribuidor de alimentos entrega 40 caixas num restaurante (exemplo ilustrativo). O motorista fotografa o palete, anota duas caixas amassadas, e a gerente que recebe assina o canhoto com o nome legível e registra a avaria. As duas caixas avariadas viram um pedido de crédito com as fotos anexadas.
Erros comuns
- Assinaturas ilegíveis, sem o nome por extenso.
- Divergências não anotadas na entrega, e as faltas viram discussão depois.
- Canhotos perdidos entre o caminhão e o escritório.
- Fotos sem data, hora ou local, que provam pouco numa disputa.
No Easyflow, o processo Comprovante de entrega registra a assinatura de quem recebe e fotos com data, hora e localização, e depois emite um comprovante de entrega em PDF.